热度高涨的留学后市场如何突破困境与沼泽

摘要:66.21万中国留学生的海外生活,到底存在着哪些空白市场?

导语

据统计,2018年度我国出国留学人员总数为66.21万人,而热度高涨背后的支持者是一大批普通家庭,对比4年来留学生意向家庭职业背景,我们发现“一般员工”的比例逐年上升。这从侧面也反映出了家长对孩子教育的重视,愿意付出更多的成本帮助孩子拓展国际视野、丰富人生经历。另一方面也体现出了我国出国留学业务成熟,多途径的选择极大的满足了家长需求。

热度高涨的留学后市场如何突破困境与沼泽2015-2018年出国留学生家庭父母职务

在和留学生群体交谈的过程中,我们发现,留学生真正的需求多集中在留学后市场。租房服务、学业辅导正在成为他们最大的需求,其中,租房服务的需求从2016年的46%占比,提升到了2018年的57%,已经过半。

留学后市场潜力无穷  万亿赛道无人问津

据了解,目前多数留学相关机构主要集中在留学行业的前、中市场,且分工明确,但企业盈利来源较为单一、用户价值未被充分挖掘。对应市场的天花板已被触及,用户价值难以进一步实现,利润增长受限。

热度高涨的留学后市场如何突破困境与沼泽

与之对比的是留学后市场凸显的潜力,境外支出占到整个留学市场的90%以上,200多万留学生群体,人均花费约为50万人民币,而这个万亿留学后市场却无人问津。

热度高涨的留学后市场如何突破困境与沼泽

留学产业正实现从资源集中在留学前、中市场向留学后市场的转变。

在一份留学生出国前顾虑事项的问卷中,住房安全和海外花费占据了最高位。我们对其中几组进行采访,发现了海外留学过程中存在着诸多的困扰。

热度高涨的留学后市场如何突破困境与沼泽

留学困扰一:住房安全

鲸媒体:在留学过程中,你觉得最重要的是什么?

留学生1:住房安全。当时最担心的是海外租房被骗,结果还是被我遇到了。我租住了condo的一个房间,房东阿姨私自改装房屋结构被举报,当天我们才知道她只是二房东同时我们当天就得搬走,最后房东阿姨以我们的租赁合同不是正规合同、没有法律效益为由拒绝支付违约金,我们也确实不懂加拿大租房法律,最后只要回了一个月的押金就作罢了。我建议大家以后出国前,提前和在当地生活的学长学姐交流,提前了解一下当地租房的市场价格和一些租房知识,比如低于市场价格的房子,不要盲目相信,尽量选择热门、学生居住的多的地方租房。

留学生2:刚出国的时候也不懂怎么选择,价格是我们考虑租房的首要因素。我和大部分中国留学生一样租到了一片治安不好但是价格优惠的区域。结果一天下午舍友在距离house只有200米的地方被7-8个外国中学生冲出来盖上帽子殴打,最后抢走了手机和身上的现金,去医院后判定为轻微脑震荡。之后我们白天都再也不敢一个人出门或者回家了,租约到期就搬家了。现在的房子是apartment,有统一的物业和安保,还有shuttle直接到学校,价格虽然高一点,但是出门不用再提心吊胆了。

留学困扰二:费用

我们分别调取了四位受访者的记录,他们的日常费用中学费和住宿花费,几乎占到了日常开支的65%,每年租房花费:加拿大13万、英国12万、澳洲10万、中国香港10万。

鲸媒体:你在海外的租房费用是多少呢?有什么省钱妙招吗?

留学生:我在悉尼大学读书,每年的基本租金是2万澳币(约合10万人民币),占生活费用的一半。之前图便宜想在悉尼找300澳币的单间,就在网上随便找了一个,最后上门发现是客厅隔的,卫生条件非常差,地上还有蟑螂,我就没办法搬到酒店去住了,所以大家一定要睁大眼睛认真选,便宜没好货。我的妙招就是大家多进行比对,可以找正规的公寓预订平台,有时候还有返现优惠,最后算起来其实是能省钱的。

留学困扰三:社交

鲸媒体:在中国香港留学期间,有社交恐惧吗?习惯那边的生活吗?

留学生1:我在中国香港的城市大学读书,社交这块还好,附近入住的多是和我一样的留学生,大家兴趣相投,闲聊时发现他们居然跟我一样也是在异乡好居上租的房。我们和当地人交朋友,学习粤语和健身。我最喜欢到附近的社区市场买菜和划价,非常地有生活气息,现在我已经习惯了快节奏的生活方式。

留学生2:室友有两个中国人,还有两个老外,大家平时一起从tesco网购食品,然后每周都会一起聚一次餐,费用的话各付各的,大家一起买还可以节省运费。自己做饭肯定要比外面吃饭要省很多,还能增进跟室友的友情。偶尔跟老外晚上去混混酒吧、聊聊足球,也是一个融入本地生活的不错方式。

留学困扰四:语言

鲸媒体:初到美国,语言会成为交流障碍吗?如何快速融入当地生活?

留学生:我生活的地方在小镇上,没有太多的娱乐和社交。我每天都会主动和身边的人交朋友,尤其是把英语作为母语的人。说到融入当地生活,我觉得最重要的是要勇敢去交朋友,学语言就是这样,得主动去说。

留学困扰五:无人接机

在这份问卷中,有13位受访者填写了无人接机,排名第五。

鲸媒体:我其实比较好奇,为什么你会把无人接机写进去?

留学生:这和我的经历有关,我第一次留学前做了大量的攻略,但飞机真正落地后,沿途的路标让我迷茫,当时心里唯一的想法就是:飞机还可以带我回去不?如果有人能来接机就好了。如果有一家公司专门为留学生提供接机服务,我肯定非常高兴。

从刚需入手  解决66.21万留学生实际问题

相关数据显示,近些年出国留学已经呈现低龄化的趋势:

以英国为例,赴英低龄留学生数量仍呈增长趋势。在年龄段分布上,56%的学生选择就读12年级和13年级(或称 Sixth-form,即为期两年的 A-Level 学习阶段);40%的人就读7~11年级(相当于初中阶段);仅有4%的学生选择在小学阶段出国(6 年级及以下),而最低年龄则突破了2016年的数据——仅为5周岁(入读英国 year 1)。

低龄留学服务进入2.0时代,留学后服务需求升级:

除传统的服务方面需求之外,标准化、品牌效应的服务商正在成为家长们的信赖。安全实惠的租房业务、学生领导力的培养、科研能力的提升,都是现在家长们考察的重点。

关于安全实惠的租房业务,我们专门采访了异乡好居相关负责人,他认为我国留学生群体在国外的租房业务,优先考虑的因素应该是安全,标准式、集中式合租公寓大品牌供应商是他们一直看中的合作方,这样才能从源头上保障学生的租房安全。

热度高涨的留学后市场如何突破困境与沼泽

留学行业的前、中市场已经接近天花板,留学后市场已经崛起,产业链的建立与拓展正在成为这条赛道里所有公司的发展所在。如何在新形势下迎接挑战与创新,已经成为了一个难题。据了解,异乡好居凭借着良好的口碑与服务已经进驻了19个国家和地区(包括中国香港、中国台湾)。而在新形势下确定的企业战略值得行业学习,“异乡+”以客户为中心的布局正在构成,异乡短租、异乡接机、异乡钱包等业务的相继诞生,标志着一条完整的留学后服务产业链条即将建立。

鲸媒体:异乡好居怎么会突然做接机业务?

异乡好居:异乡好居的集团战略是一纵一横:纵就是长租业务,也就是异乡好居,这是我们唯一的核心业务;横就是“异乡+”的布局,围绕我们客户群体的其他刚需,把场景覆盖全,从第一次出国到当地生活,再到回国发展,为客户打造一条完整的闭环留学后服务体验。

“异乡+”本质上是异乡好居对外赋能:品牌赋能+系统赋能+流量赋能。“异乡+”可以结合任何服务,这种模式的优点是很轻,可以嫁接市场上做得好的第三方,我们一起联手为我们的客户提供最好的服务。

鲸媒体:接机作为“异乡+”的一次探索,异乡好居为什么选择这块?

异乡好居:首先,接机是我们用户群体的刚需,且没有人去解决。一个留学生,拎着几个箱子孤身一人到了异国他乡,是多么的孤独和无助,从机场到宿舍的那段路在他们的内心务必漫长。异乡好居,是留学生海外的家。异乡接机,是把留学生安全送到海外的家。有人可能觉得留学生基数太小,不愿意去投入。但是我们的商业逻辑是,只要是刚需且没有人解决的事,我们都有去解决这个难题的冲动,我们认为这是有价值的。

鲸媒体:接机这块是否已经盈利?近期还有什么动作?

异乡好居:异乡接机目前是全面盈利的。

近期我们的异乡短租很快也要发布上线。异乡短租,是一个围绕着世界名校做短租的子品牌,目前已经和英国绝大部分大学宿舍签约,可以提供租期1天以上的短租,用户就住在大学宿舍里,提供一种沉浸式的体验来感受当地校园生活。我们相信未来绝大部分语言培训机构和国际游学机构都会通过异乡短租来采购我们的产品和服务。

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